Modalitati si timpi de livrare
Nu exista o comanda minima obligatorie.
Comenzile on line sau prin email se primesc non stop, prelucrarea datelor se face de luni pana vineri intre orele 9-17.
Preturile de pe site (inclusiv taxele de transport) contin TVA de 9% sau 19%, functie de felul produsului ( aliment produs cosmetic sau de menaj).
Produsele comandate vor fi livrate doar pe teritoriul Romaniei prin curierat (Fedex, Sameday sau Fan Courier), termenul de livrare obisnuit al produselor aflate in stoc este de 1-2 zile de la momentul confirmarii comenzii*.
Pentru produsele care lipsesc momentan din stoc va vom comunica prin email cand sunt disponibile. Va recomandam sa utilizati facilitatea Alerta Stoc pentru a fi anuntati la revenirea produsului in stoc.
In cazul expedierii prin curier intervalul de livrare este 9-16. In acest sens veti primi in ziua livrarii un SMS de la curier cu intervalul orar in care va vor livra coletul.
LIVRAREA ESTE GRATUITA PENTRU COMENZILE CE DEPASESC 250 LEI SI NU DEPASESC 3KG.
Sistemul va anunta atunci cand sunteti la finalizarea cosului de produse cat mai trebuie sa daugati pentru a avea transport gratuit.
Pentru comenzi mai mici de 250 LEI costurile expedierii coletelor se stabilesc in functie de modalitatea de plata (ramburs sau prin transfer bancar), greutatea coletului si apar dupa completarea de catre dumneavoastra a Metoda de transport. Pot exista taxe suplimentare in cazul in care localitatea de destinatie nu este in raza de acoperire a acestui curier. Acestea va vor fi comunicate ulterior prin telefon sau email.
Taxele de transport apar in COS imediat ce adaugati un produs, se modifica in functie de greutatea produselor alese si odata ce va logati si de modalitatea de plata pe care o doriti. Inainte de a confirma comanda taxele de transport apar ca pozitie separata in Cosul de cumparaturi. Valoarea transportului include si taxa de manipulare (cutii, ambalaje etc).
In cazul expedierii in localitatile aflate in afara ariei de acoperire a curierului, se percep taxe suplimentare de 1 ron/km, indiferent de valoarea comenzii. In acest caz veti fi contactat telefonic, vi se va comunica taxa de transport si coletul va fi expediat doar dupa ce primim acordul dumneavoastra.
PENTRU LIVRAREA IN EASYBOX SAMEDAY
Costul livrarii in easybox ul indicat de dumneavoastra este 9,9 lei (tva inclus)
Comanda nu trebuie sa depaseasca un numar de 3 produse
Expedierea comenzilor cu optiunea de ridicare personala din lockerele Easybox se realizeaza prin intermediul firmei de curierat SAMEDAY Atentie! O comanda cu multe produse care ar necesita impartirea sa in mai multe colete nu poate fi livrata intr-un locker).
În cazul comenzilor voluminoase care nu vor putea fi livrate la Easybox, se va livra prin curier la costul standard, cu o notificare în prealabil a cumpărătorului.
Acest tip de livrare nu se poate plati decat cu card bancar.
PENTRU LIVRAREA LA ADRESA DUMNEAVOASTRA
Costul de livrare cu plata in sistem ramburs este de: 18 lei (TVA inclus) pentru pachete mai mici de 1 kg.
Costul de livrare cu plata prin card sau ordin de plata inainte de livrarea comenzii este de 15 lei (TVA inclus) pentru pachete mai mici de 1 kg.
Pentru greutati mai mari de 1 Kg, la fiecare kg suplimentar se adauga cate 1,4 lei peste cei 18lei (15lei) de la primul kilogram. Preturile contin TVA de 19%
In cazul comenzilor de tip ramburs se va percepe o taxa suplimentara de 3 lei perceputa de curier pentru a prelua banii de la dumneavoastra si a trimite ulterior contravaloarea comenzii in contul nostru.
Pentru cei din Iasi comenzile pot fi ridicate si personal de la magazinul nostru de prezentare din Iasi, Strada Barboi nr. 6, Bl. C7, parter, Iaşi, Magazin Via Naturalia. Telefon 0735 153424
In cazul in care doriti sa profitati de aceasta facilitate, aveti posibilitatea sa alegeti la finalizarea comenzii optiunea “Ridica din magazin” si il veti putea personal din depozitul nostru. In acest caz, evident, valoarea transportului este 0, indiferent de valoarea comenzii. Daca un produs lipseste din stoc veti fi anuntati telefonic acest lucru, daca nu primiti nici un telefon din partea noastra produsele sunt disponibile si pot fi ridicate. Din momentul in care efectuati comanda va rugam sa o ridicati de la sediu în termen de 48 de ore (2 zile lucratoare). In caz de neridicare a coletulul comanda va fi anulata în termen de 72 de ore de la plasarea ei.
Daca primiţi o notificare privind o livrare nereusita la adresa indicata in comanda, este responsabilitatea dumeavoastra sa folositi datele primite pentru a contacta curierul si a stabili o noua livrare.
Nu ne asumam raspunderea pentru pierderi ce pot aparea din cauza intarzierii livrarii – daca acestea sunt cauzate de circumstanţe ce nu ţin de noi sau in privinta carora nu am putut lua masuri rezonabile pentru a pre-intampina intarzierea (cum ar fi lipsa disponibilitatii produselor in stocurile producatorilor, conditii de transport sau livrare, cazuri de forţa majora, cazuri fortuite, etc.). Refuzul nejustificat al receptionarii si platii comezii de catre dumneavoastra duce la cheltuieli suplimentare pentru noi si la anularea viitoarelor dumneavoastra comenzi, situatii pe care dorim sa le evitam.
* Termenele de livrare sunt cele declarate si asumate de Fedex, Sameday, sau Fan Courier. Termenele curg din momentul confirmarii expedierii produselor comandate.